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Dirección postal: GZB, P.O. Box 28, 3970 AA Driebergen, Países Bajos
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Quejas

Basándose en su visión, misión y política, el GZB quiere actuar con integridad y ser transparente en su comunicación con el mundo exterior. El GZB se toma muy en serio los comentarios y quejas sobre nuestro trabajo y comunicación. Manejamos cada queja verbal o escrita lo mejor posible.

 
Si tiene una queja, primero le ofrecemos la posibilidad de apoyo y mediación de quejas. Puede leer cómo funciona esto en nuestro procedimiento interno de quejas, que puede ser descargado de la página web. Nuestro objetivo es resolver una queja lo más rápido posible en consulta entre el denunciante y la persona involucrada dentro de nuestra organización.
 

Manejo de quejas internas

Si es posible, las quejas serán atendidas directamente por teléfono o por escrito, pero a más tardar dentro de diez días hábiles. Según el contenido, el tema y la gravedad de la denuncia, ésta será tratada por el jefe de equipo o la dirección. Nuestro asesor confidencial también puede desempeñar un papel en esto. Puede encontrar más información sobre el procedimiento de quejas internas en la página web del GZB.

Comité independiente de quejas

Nuestro objetivo es resolver una queja lo más rápido posible en consulta entre el denunciante y la persona involucrada dentro de nuestra organización. Si no puede resolver su queja de esta manera, puede recurrir a la comisión independiente de quejas.
El reglamento de la comisión de quejas puede consultarse en la página web del GZB.
 
Cada denuncia se registrará en el formulario de denuncia correspondiente, indicando el nombre, la dirección (de correo electrónico) y el número de teléfono del denunciante. Las quejas y respuestas siempre se incluyen en el registro de quejas.


Integridad

El GZB concede gran valor a la integridad de los empleados en el trato con los colegas, la gente en el campo y en los municipios. Puede leer la política del GZB a través de nuestra página web. A pesar de nuestros esfuerzos, existe la posibilidad de que un empleado del GZB cruce los límites de alguien. Entonces puedes contactar con un gerente dentro del GZB. Los nombres y las direcciones electrónicas se pueden encontrar en este sitio web. Los empleados del GZB pueden contactar con el asesor confidencial. Si es necesario, puede utilizar el formulario de contacto para hacer un informe anónimo de su denuncia. Sin embargo, le pedimos que indique su número de teléfono para que podamos discutir el contenido de la queja con usted y ofrecerle el apoyo que necesita.
 

Presentar una queja

¿Tienes o tienes una queja? ¡Háganoslo saber! Envíe un mensaje a info@gzb.nl o llámenos al 0031-(0)343-512444.

Haremos todo lo posible para servirle de la mejor manera posible.